Al meer dan 120 overheden passen Better Performance toe, meer dan 2500 gebruikers werken met Better Performance en meer dan 4000 formulieren zijn aangemaakt waarmee wederzijds de prestaties worden gemeten.
Better Performance (voorheen CROW Past Performance) draagt bij aan een professionele samenwerking tussen opdrachtgever en opdrachtnemer, een betere relatie tussen de partijen, miscommunicatie voorkomen, een pro-actieve en klantgerichte houding en faalkosten voorkomen. Klinkt als een heerlijke samenwerking.
Better Performance is een systematiek voor de bouw- en infrasector die het mogelijk maakt om opdrachtgever en -nemer wederzijds te beoordelen tijdens de uitvoering van een opdracht. Deze systematiek wordt in de gebruiksvriendelijke softwaretool van Qfact op een eenvoudige manier toegevoegd zodat opdrachtgevers meer inzicht hebben in welke opdrachtnemers goed presteren bij het uitvoeren van hun opdracht en maken opdrachtnemers die (constant) goed presteren meer kans om uitgenodigd te worden om deel te nemen aan een enkelvoudige of meervoudige onderhandse aanbestedingen. Better Performance ondersteunt de kwaliteit van samenwerking en draagt daardoor bij aan het halen van doelen én een prettige werksfeer.
Centraal binnen de Better Performance staat dus de samenwerking. Graag delen we hier de 10 vernieuwde tops van Better Performance, zodat ook jij een stap kunt zetten om optimaal rendement uit de samenwerking te halen!
De 10 tops van Better Performance
- Vraag naar verwachtingen: Wanneer zijn jullie tevreden?
Het vragen en delen van de verwachtingen zijn een belangrijk onderdeel van de succesvolle samenwerking. Vragen als: “Wanneer zijn we tevreden? Wat is er dan? Waar liggen we wakker van? Wat wil je vooral niet dat er gebeurt?” dragen bij aan een duidelijke verwachting. Let wel verwachtingen delen gaat over twee richtingen. - Begrijp eerst de ander, voordat je zelf begrepen wordt
Eerst begrijpen en dan begrepen worden. Eigenschap nummer 5 van Stephen Covey en hij heeft een goed punt. Hier gaat het om goed luisteren en cruciaal is de kunst van het vragen stellen. Welke vragen zijn van belang om de ander goed te begrijpen? - Respecteer de ander voor wie hij is met zijn belangen
Uiteraard begint het met het kennen van elkaars belangen, het durven delen van je eigen belangen en vervolgens dit te respecteren. Hoe doe je dat dan? Wat spreek je af en hoe houd je de zaag scherp? Het Better Performance gesprek kan je hierbij ondersteunen. - Wees open en stel jezelf kwetsbaar op
Een die op papier leuk staat, maar in de praktijk oprecht een uitdaging kan zijn. Toch helpt het enorm in de samenwerking als je jezelf open stelt. Open stellen voor feedback en het feit dat je openstaat om de samenwerking tot een succes te willen brengen en dat je daar dus ook niet altijd het perfecte antwoord voor hebt. En kwetsbaar opstellen? Wat mij betreft is dat niet direct gelinkt aan een stortvloed van tranen, maar kan het ook zijn dat je aangeeft dat je iets nog niet helemaal begrijpt en hulp nodig helpt. - Krijg vertrouwen door zelf betrouwbaar te zijn
Afspraken nakomen, doen wat je belooft. Hoe fijn is het als je op de ander aankunt. Dat vraagt natuurlijk tegelijkertijd van jou ook dat je dit gedrag ook laat zien. Ben je wellicht wat te enthousiast geweest in het toezeggen of gaat het bij nader inzien niet lukken? Maak dit bespreekbaar en doe een suggestie wat je wel kunt doen. - Toon waardering
Na elkaar leren kennen en begrijpen is elkaar waarderen een belangrijke stap in samenwerking. Voordat je de ander kunt waarderen, is het van belang om jezelf te waarderen. Dit blijkt in de praktijk toch best lastig. Vaak vinden we dat alles wat we doen maar gewoon is en erbij hoort. Terwijl je jezelf de vraag kunt stellen of dat echt zo is. Hoe kijk jij naar jezelf en vanuit daar naar de ander? - Laat OMA thuis en gebruik LSD
Daar is OMA. Hoe lief je oma misschien ook is, hier mag ze thuis blijven. Laat je Oordelen, Meningen en Aannames thuis. Natuurlijk kan het zijn dat er een oordeel of mening in je op komt of dat je denkt te weten wat de ander denkt. Het gaat hier om luisteren, samenvatten en doorvragen. Open vragen werken vaak het beste om echt te kunnen begrijpen wat de ander bedoelt. - Geef zelf het goede voorbeeld
Heel belangrijk om te doen. Practice what you preach of oogsten wat je zaait. Wil je optimaal rendement in de samenwerking? Wees dan bereid om de eerste stap te zetten en het goede voorbeeld te geven. - Streef naar gezamenlijke tevredenheid (win/win)
De beste samenwerking is die waar alle partijen met een tevreden gevoel op terug kijken. Dit is een win/win en betekent dus niet dat één partij altijd moet (toe) geven of investeren. Bepaal aan de voorkant wanneer je aan de achterkant tevreden bent en toets dit regelmatig. - Bij twijfel afronden naar boven
Tja… en dan komt het moment dat je de ander gaat beoordelen. Je twijfelt, iets hoger of toch iets lager. Ons advies? Rond bij twijfel eens af naar boven en kijk eens wat voor moois daar gebeurt.
