Op steeds meer bouw- en infraprojecten kom je ze tegen: buurtmaatjes. Ze worden ook wel buurtbuddy’s of buurtconciërges genoemd. Ze zijn tijdens de uitvoer van een project op en rond het bouwterrein te vinden. Ze steken hun handen uit de mouwen om omwonenden en andere stakeholders te helpen en voeren vaak allerlei ondersteunende werkzaamheden uit. Ze zijn de oren en ogen van de omgevingsmanager en zijn vaak geliefd bij de omwonenden van een project.
Als omgevingsmanager kan je vaak niet de hele week aanwezig bij het project, dat geldt al helemaal als je aan meerdere projecten tegelijkertijd werkt. Een buurtmaatje kan daardoor een uitstekende aanvulling zijn op de omgevingsmanager. Ze werken voor één project tegelijkertijd en zijn een vast gezicht voor de omgeving. Hun werkzaamheden lopen sterk uiteen en kunnen van dag tot dag verschillen, net waar extra handen nodig zijn.
Klaarstaan voor de omgeving
Meestal is het buurtmaatje tijdens de werkuren aanwezig rond de bouwplaats. Daardoor is er voor omwonenden altijd een aanspreekpunt voor allerlei vragen. Omdat de werkzaamheden van buurtmaatjes niet vastomlijnd zijn, hebben ze de flexibiliteit om er echt voor de omgeving te zijn. Ze lopen dagelijks rond en zien erop toe dat de bouwplaats netjes wordt achterlaten. Ze maken een praatje met de buurtbewoners en ondernemers. Regelmatig steken ze hun handen uit de mouwen. Bijvoorbeeld door ouderen te helpen een opengebroken weg over te steken met boodschappen, of door ondernemers te helpen met laden en lossen. Ook het in goede banen leiden van het verkeer is iets wat buurtmaatjes vaak oppakken. Vragen of zaken die de het buurtmaatje niet direct kan oppakken, speelt hij door naar de omgevingsmanager.
Verlengstuk van de omgevingsmanager
Waar de omgevingsmanager verantwoordelijk is voor de informatievoorziening en vaak meerdere projecten managet, is de buurtconciërge meer praktisch ingesteld. Ze worden dan ook wel de oren en ogen van de omgevingsmanager genoemd. Een buurtmaatje kan daardoor echt als verlengstuk van de omgevingsmanager fungeren. Andersom biedt het ook weer nieuwe mogelijkheden voor de omgevingsmanager. Bij praktische vragen of uitdagingen kan je altijd rekenen op een steun en toeverlaat die met alle plezier de handen uit de mouwen steekt om de omwonenden te helpen. Eigenlijk zou ieder project een buurtmaatje moeten hebben!
Omgevingsmanagement = teamwork
Omdat je als omgevingsmanager zelf niet altijd bij het project aanwezig kunt zijn, is het belangrijk dat je goede afspraken maakt over de werkzaamheden en verantwoordelijkheden van het buurtmaatje. Zorg er daarom voor dat het buurtmaatje onderdeel uitmaakt van het team en wordt aangestuurd door de uitvoerder of iemand anders rond de bouwplaats. Ondertussen ben je altijd bereikbaar om vragen te beantwoorden of ondersteuning te bieden. Uiteindelijk is omgevingsmanagement altijd teamwork, en met een buurtmaatje presteert het team nog net iets beter!
Meer weten?
Wil jij nog veel meer tips over aspecten van omgevingsmanagement? Schrijf je dan in voor de training Omgevingsmanagement in de Uitvoering van Rieke van Wijngaarden. Bekijk de beschikbare datums op de website van Bouwmeesters Training & Advies.
