EMVI-schrijvers maken steeds vaker gebruik van referentieprojecten om te laten zien dat hun organisatie ergens goed in is. Mooie prestaties uit het verleden werken nu eenmaal net als een positieve ‘testimonial’ voor je bedrijf. Er wordt ook steeds vaker naar gevraagd door de aanbestedende dienst: “Onderbouw met prestatie-informatie…”. Ik moedig het gebruik van referentieprojecten in EMVI-plannen dan ook aan. Het gaat alleen nog niet altijd goed.
Daarom drie tips:
- Vergelijkbaar project. Simpel voorbeeld: jullie hebben afgelopen jaar een stakeholdertevredenheidsscore van een 9 gescoord bij bermenonderhoud langs de snelweg. Superrelevante referentie als je inschrijft op een bermenonderhoudsproject. Een stuk minder relevant als je inschrijft op een binnenstedelijk sloopproject. Daar verricht je immers andere activiteiten, je hebt andere stakeholders en je veroorzaakt een ander type hinder. Niet te vergelijken. Hoe vergelijkbaarder het referentieproject is met het project waarop je inschrijft, hoe beter. Benóem dus ook dat het een vergelijkbaar project was en waarom. Dat maakt de prestaties die je hebt behaald op dat project nog relevanter en zorgt ervoor dat de opdrachtgever jouw plan beter waardeert.
- Dezelfde maatregel. Veel bedrijven meten hun behaalde prestaties, maar vergeten stil te staan bij hóe ze die prestaties behaald hebben. Als in, met welke maatregelen of aanpak. En dat is nu net zo belangrijk als je een referentieproject in je EMVI-plan wilt opnemen. Terug naar het voorbeeld van daarnet: heb je die 9 gescoord met de inzet van de omgevingsmanager, die je nu ook aandraagt? Of hanteerden jullie toen het stappenplan dat nu ook in je EMVI-plan staat? Zo ja, benoemen! Als je nu wederom die aanpak hanteert, waarmee je destijds een 9 hebt gescoord, is het namelijk nog aannemelijker dat je weer goed gaat presteren.
- Beoogd resultaat. We pakken het voorbeeld, die stakeholdertevredenheidsscore van een 9, er nog eens bij. Topcijfer natuurlijk. Maar past dat in een hoofdstuk over budgetbeheersing? Nee, daar kun je bijvoorbeeld beter beschrijven dat je bij de afgelopen vijf projecten met een vergelijkbare omvang (tussen €xx en €xx miljoen) met hetzelfde beheersproces binnen budget bent gebleven. Of onderbouw je daarmee dat je in staat bent om vier weken eerder op te leveren? Nee, dat onderbouw je bijvoorbeeld door te zeggen dat je op je laatste snelwegproject ook van links naar rechts hebt gewerkt en dat je toen zelfs vijf weken eerder klaar was. Een beetje opscheppen met mooie scores mag. Moet zelfs soms. Maar zorg wel dat de scores relevant zijn voor de opdrachtgever en dat hij ze mee kan nemen in een positieve beoordeling van jullie plan.
Met deze tips komen referentieprojecten nog beter tot hun recht in jouw EMVI-plan. De komende tijd volgen meer tips over het toepassen van prestatie-informatie in EMVI-plannen dus houd onze website en LinkedIn in de gaten. En, als je er echt een genoeg van kunt krijgen, meld je dan aan voor de cursus Prestatie-informatie en Better Performance in EMVI-plannen.
