Naast het geven van verschillende trainingen voor zowel opdrachtgevers als opdrachtnemers binnen de GWW-branche, biedt Bouwmeesters ook ondersteuning bij het toepassen van Better Performance bij nieuwe of lopende projecten. Met Better Performance meet je prestaties, waarbij de kwaliteit van het samenwerkingsproces centraal staat, met de focus op houding en gedrag. Zo bereik je een resultaat waarmee alle betrokken partijen tevreden zijn!
In dit interview vertelt trainer Fred Sip over zijn rol en taken als samenwerkingsmanager en de meerwaarde van extra begeleiding met Better Performance on-the-job. ‘’Open communiceren maakt samenwerken vanzelfsprekend!’’ aldus Fred. Hij is al jaren een ervaren trainer in Better Performance en begeleiding als samenwerkingsmanager van opdrachtgevers en opdrachtnemers ‘on the job’. De samenwerking tussen opdrachtgevers en opdrachtnemers is essentieel voor een goed resultaat.
Waarom hebben overheden of marktpartijen behoefte aan projectbegeleiding – Better Performance on-the-job?
Fred: ‘’De praktijk leert dat binnen de samenwerking tussen een opdrachtgever en opdrachtnemer vaak wel geïnvesteerd wordt op het gebied van inhoud en proces, komma maar in veel mindere mate in de relatie. In de keet hangen planningen en tekeningen, maar afspraken hoe opdrachtgever en opdrachtnemer met elkaar omgaan zie ik er niet tussen hangen. En juist een goede relatie tussen opdrachtgever en opdrachtnemer is essentieel voor een goed resultaat. Vaak begrijpen beide partijen elkaar niet goed. Ze hebben geen tijd, maar zijn wel bereid om te investeren in hun samenwerking. Op zo’n moment kom ik als samenwerkingsmanager in beeld en bied ik ondersteuning bij de verbetering van de samenwerking.’’
Wat is jouw rol als samenwerkingsmanager binnen een project?
Fred: ‘’Als samenwerkingsmanager ben ik de externe partij die het proces begeleidt. Het is mijn taak ervoor te zorgen dat gesprekken tussen beide partijen op de juiste manier worden gevoerd. Door mijn aanwezigheid kunnen gesprekken neutraal verlopen. Je kunt mijn rol als samenwerkingsmanager daarom ook wel vergelijken met een mediator, zodat het gesprek niet kan escaleren. Ik bied begeleiding in de gespreksvoering, zodat beide partijen hun zegje kunnen doen zonder dat het eenrichtingsverkeer wordt. Wat gaat er goed en wat kan beter en wat spreken we daarover af? Voor een goede samenwerking is het van belang dat je elkaar kunt aanspreken op houding en gedrag. Veel mensen worstelen hier mee en weten niet goed hoe ze dit op een opbouwende wijze kunnen doen. Na het gesprek ben ik ook verantwoordelijk voor het vastleggen van de gemaakte afspraken, beheer ik de agenda en stuur ik reminders van de afspraken. Daarmee fungeer ik als een ‘stok achter de deur’, omdat partijen vaak druk zijn met de inhoud. Verder kan ik ook extra ondersteuning bieden bij het correct invullen van de Better Performance formulieren.’’
Welke factoren spelen vaak een rol bij een slechte samenwerking tussen opdrachtgever en opdrachtnemer?
Fred: ‘’In de praktijk zie ik vaak gebeuren dat bepaalde zaken niet met elkaar uitgesproken worden. Beide partijen gaan de conversatie uit de weg en gaan met elkaar mailen i.p.v. bellen. Met mailen kun je snel informatie delen, maar het kan tegelijkertijd ook een bron van ergernis worden. Non-verbale communicatie en intonatie van wat je wil zeggen is een wezenlijk onderdeel van communiceren en dat kun je niet in een e-mail kwijt. Hierdoor kan de relatie verstoord raken. Beter is het om elkaar te spreken en daarna eventueel per mail te bevestigen. Andere factoren die vaak meespelen zijn dat afspraken niet worden nagekomen of dat meerwerk niet voldoende wordt toegelicht. Dit soort zaken worden niet goed uitgesproken en je ziet het vertrouwen tussen beide partijen wegvallen. Vertrouwen is juist essentieel voor een goede samenwerking.’’
Waarom is het belangrijk om als opdrachtnemer ook te investeren in een goede samenwerking?
Overheden zien al langer het belang in van een goede samenwerking met de opdrachtnemer en kiezen daarom steeds vaker voor CROW Better Performance voor het meten van de prestaties van hun opdrachtnemers en bevorderen van de samenwerking. Ook voor opdrachtnemers loont het om te investeren in een goede samenwerking met de opdrachtgevers. Fred: ‘’Better Performance wordt in veel gevallen gekoppeld aan de selectieprocedure (groslijsten). Als opdrachtnemer is het dus van belang dat je goed ‘scoort’, zodat je vaker uitgenodigd wordt voor onderhandse aanbestedingen. Met het inschakelen van Bouwmeesters voor projectbegeleiding – Better Performance on-the-job laat de opdrachtnemer tevens aan de opdrachtgever zien dat zij ook daadwerkelijk hun beloftes willen nakomen en investeren in het verbeteren van de samenwerking. De opdrachtgever zal het zeker waarderen wanneer een marktpartij zelf het initiatief neemt te investeren in de samenwerking.’’
Wat is de meerwaarde van projectbegeleiding – Better Performance on-the-job naast het volgen van een Better Performance training?
Fred: ‘’De praktijk leert dat mensen ondanks de training het toch lastig vinden om elkaar aan te spreken. Aan de ene kant heb je de formulieren die hierbij helpen en aan de andere kant bevindt zich toch nog een drempel waar mensen overheen moeten. Een samenwerkingscoach kan hierbij helpen door te zorgen dat men het gesprek met elkaar aan gaat. Wat kan beter? Ben je bereid een verbeterslag te maken? Herken jij dat dit speelt? Om antwoord te krijgen op dit soort vragen is het fijn om hulp te krijgen van een samenwerkingsmanager. Een neutraal persoon die verder geen belangen heeft bij het project en kan zorgen voor een positieve sfeer in het gesprek.’’
Heb jij ook interesse in projectbegeleiding – Better Performance on-the-job? De begeleiding is bedoeld voor opdrachtgevers en -nemers tijdens de voorbereiding en uitvoering van werken en diensten. Bekijk hier meer informatie over projectbegeleiding.
