Better Performance is in de infrasector inmiddels de onbetwiste standaard voor meten van prestaties en het professionaliseren van de samenwerking. Bij Better Performance staat de kwaliteit van het project en het samenwerkingsproces centraal, met focus op houding en gedrag. Maar toch gebruiken veel bedrijven deze systematiek nog niet. Waarom niet? En wat lopen ze mis? Arthur Weesie, directeur van Bouwmeesters en Qfact, geeft antwoord op die en andere vragen.
Arthur, kun je eens uitleggen wat Better Performance precies is?
Better Performance is een effectieve methode om te sturen op kwaliteit en betrouwbaarheid in projecten en contracten en op een goede samenwerking tussen opdrachtgever en opdrachtnemer. Met Better Performance stuur je naast de contractinhoud van een project op de menselijke kanten van een samenwerking. Dus op houding en gedrag. Juist daarin valt veel winst te behalen! De contractinhoud staat al vast, maar hoe ga je die uitvoeren? En met wie? En wat doe je als er fouten worden gemaakt of de verwachtingen toch anders waren? Better Performance zorgt ervoor dat je niet pas achteraf feedback geeft aan elkaar, maar op één of meerdere momenten tijdens het project, zodat je tijdig kunt bijsturen. Altijd met als doel om een zo optimaal resultaat met elkaar te bereiken! Deze systematiek wordt ondersteund door de gebruiksvriendelijke softwaretool van Qfact.
Het resultaat? Een succesvol project dat binnen budget en planning wordt gerealiseerd met een tevreden opdrachtgever en opdrachtnemer, meer rendement en een tevreden omgeving.
En als je nou een leidinggevende bent die Better Performance wil implementeren. Hoe krijg je dan je medewerkers mee?
Dat is een beetje een kip-eiverhaal. Je krijgt mensen mee als je de waarde laat zien van een bepaalde systematiek. Maar die waarde ga je pas zien als je Better Performance al gebruikt. Als leidinggevende moet je medewerkers meenemen in de besluitvorming voor Better Performance. Je moet ze de voordelen uitleggen en het belang voor de organisatie. En uitleggen waarom juist zij zo belangrijk zijn in het toepassen van de systematiek.
Heb je concrete tips voor dit soort situaties?
Tip 1: Mensen moeten bekwaam raken in het toepassen van Better Performance. Er moet een collega zijn die motiveert en begeleidt in het implementeren van de systematiek. Dat kan een interne collega zijn of een facilitator van buitenaf, zoals een samenwerkingscoach.
Tip 2: Volg een training over Better Performance. We hebben bij Bouwmeesters drie trainingen die zich richten op Better Performance:
– Scoren met Better Performance van trainer Stefan Woltering. Deze training richt zich op aannemers. Als je uitvoerder of projectleider bent of op een andere manier betrokken bent bij de uitvoering van projecten, dan is deze training zeker iets voor jou.
– Better Performance – Prestatiemeten in de praktijk van Jan Kappert, Fred Sip, Stefan Woltering en Ildikó Pehlig. Deze training is bedoeld voor iedereen die tijdens de uitvoering van civiel- en cultuurtechnische projecten, werken en diensten samenwerkt. Denk daarbij aan: directievoerders, toezichthouders, (hoofd)uitvoerders, projectleiders en bedrijfsleiders.
– Prestatie-informatie en Better Performance in EMVI-plannen van Stephana Verswijveren.
Deze praktijk training is gemaakt voor jou als je je wilt verdiepen in schrijftechnieken voor EMVI- en BVP-plannen. Deze training is ook geschikt voor EMVI-coördinatoren en tendermanagers en als je het maximale uit prestatie-informatie en logica wilt halen in je tenderteksten. We gaan er wel vanuit dat je ervaring hebt met het schrijven van EMVI-plannen en/of BVP-dossiers. Zo kunnen we snel de diepte in.
Tip 3: Deel ervaringen met Better Performance in teamoverleggen. Als er al een team is dat gewerkt heeft met Better Performance, laat ze dan hun ervaringen vertellen. Als er mensen zijn die Better Performance eng vinden, dan kunnen ervaringen van anderen hun helpen om over hun schroom heen te stappen.
Werken met Better Performance klinkt heel logisch voor jou en mij. Waarom zijn er dan nog mensen in onze sector die terughoudend zijn?
Allereerst is het voor sommige mensen eng om feedback te geven en nog enger om feedback te krijgen. Want wat nou als die feedback kritisch is? Je krijgt met Better Performance niet alleen maar complimenten. Je krijgt het ook te horen als je het een keer wat minder goed doet. In onze sector werken veel mensen die gericht zijn op de inhoud en graag snel van start gaan met een project. In hun enthousiasme vergeten ze dan dat een goede samenwerking ook onderdeel is van een succesvol project. Een sterk project vraagt om sterke communicatieve vaardigheden en de bereidheid om je in de ander te verplaatsen. Om daar systematisch aandacht voor te hebben, is Better Performance bedacht.
Iedereen wil het optimale uit een project halen. Als je de opdrachtgever en de opdrachtnemer vraagt naar hun doelen van een project, krijg je vrijwel identieke antwoorden. De vraag is daarna: hoe gaan we dan samenwerken om dat doel te bereiken? En hoe geven we aan als we minder tevreden zijn met de samenwerking? Better Performance is een krachtig hulpmiddel waarmee je aan kunt geven wat je van de samenwerking (en de geleverde kwaliteit) vindt.
Daarmee komen we bij het tweede punt waarom mensen terughoudend zijn: ze zijn bang dat Better Performance veel administratie met zich meebrengt. Weer een vragenlijst. Weer extra werk. Maar diezelfde mensen beseffen vaak niet dat als je de samenwerking in de kern goed opzet, het uiteindelijk juist tijd scheelt als je elkaar goed begrijpt. Irritaties in een project zijn er immers niet van de ene op de andere dag. Het is een glijdende schaal waarbij de irritaties er op bepaalde moment ineens uitkomen. Juist dat kost heel veel tijd en energie. Het is veel gezonder om het project soepel en vlotjes door te laten lopen in plaats van midden op de snelweg opeens stil te moeten staan.
Als ik een training wil volgen over Better Performance, waar moet ik dan zijn?
En als je niet weet welke training het beste bij jouw vraagstuk past, dan kun je altijd mailen naar info@bouwmeesters.nu
