Op papier ziet het er vaak eenvoudig uit, toch blijkt uit de praktijk dat het vaak best lastig is: samenwerken. Eén van de meest gezochte termen op het internet.
Al jaren wordt hier over gesproken en blijft het een urgent onderwerp. Zeker als je leest dat in de top 5 redenen waarom projecten mislukken, structureel “communicatie in de samenwerking” als argument wordt genoemd. Samenwerken valt of staat bij de mensen die met elkaar samenwerken. In dit artikel geven wij je 5 stappen om te komen tot een top samenwerking.
De 5 stappen op een rij:
Kennen: ”Weten wat de ander doet”
Begrijpen: “Snappen hoe een ander denkt”
Waarderen: “Hechten aan de mening van de ander”
Vertrouwen: “Durven over te laten aan de ander”
Samenwerken: “Samen een beter resultaat behalen en werkplezier beleven”
Stap 1: Kennen – “Ga op ontdekkingsreis”
Alles begint met elkaar leren kennen. Elkaar kennen begint in de basis met het kennen van de naam, functie en organisatie. Maar dan komt pas het echte kennen. Wie is die persoon, welk carrière pad heeft hij of zij doorlopen, maar zeker ook waar komt hij/zij vandaan. Wie is deze persoon die voor jou staat? En zelfs nog een stap verder… Wie is de persoon achter het gezicht. Wat is je drive? Waar word je blij van? Maar ook wat vind je lastig om uit te voeren in je functie en hoe kijk je maar zaken die nu spelen. Corona, wereldpolitiek, duurzaamheid.
We willen elkaar leren kennen, maar belangrijk is dat de ander zich gekend voelt, gezien voelt. Hoe? Nieuwsgierigheid is het geheim. Wees nieuwsgierig! Vraag door als iemand je wat vertelt. Stel vragen die beginnen met WAT, WIE, WAAROM, WAAR en HOE. Luister en vraag door. Ontdek de ander. Neem er de tijd voor. Wees bereid om tijd te investeren. Niet in een keer, maar doe het steeds. Stop niet bij één keer. Iedere keer een beetje is meer dan een hele bloemlezing. Ontdek waar jullie elkaar kunnen versterken, samen vliegen. Ga op ontdekkingsreis!
Stap 2: Begrijpen – “Verzamel de informatie”
Bij begrijpen laat je je eigen aannames los (of dat probeer je tenminste) en ga je echt luisteren om te achterhalen wat de ander nu precies bedoelt. Begrijpen is vaak het lastigste in het hele proces, omdat het standvastigheid en doorzettingsvermogen van de luisteraar vraagt om de ander te begrijpen. En wat moet je vooral niet doen? Er iets van vinden. Een oordeel. Dwars door de ander heen gaan en zeggen: ‘Ik ben het niet met je eens’. Je bent namelijk je nieuwsgierigheid aan het vullen met hetgeen de ander zegt. Pas wanneer je gecheckt hebt wanneer je het volledige beeld hebt, dan pas kijk je wat er nodig is om het samen te kunnen doen.
Nieuwsgierigheid en openheid is de rode draad. En wanneer zit je op de goede weg ? Als de verteller jou de vraag gaat stellen. Dan ontstaat de dialoog. De ander wil jou namelijk ook graag begrijpen.
Stap 3: Waarderen – “Niets is vanzelfsprekend”
Waarderen is de waardering geven. Erkennen en herkennen dat er iets is. Dat er iets is gedaan, dat iemand iets af heeft, iets inbrengt. Dat iemand iedere keer dat ene doet, wat vanzelfsprekend lijkt. En we bijna vergeten dat het niet vanzelfsprekend is. Waarderen gaat verder dan alleen een compliment geven en zeggen: “Dat heb je goed gedaan”. Dit is slechts één aspect van waarderen. Waarderen is “dank je wel” zeggen (voor het zetten van de koffie), waarderen is mensen om een mening vragen. Vragen stellen als: “hoe kijk jij er tegenaan” of “wil je met me meedenken”.
Waarderen is ook afspraken nakomen of de ander laten uitspreken en andere vormen waarmee je de ander laat zien dat je hem of haar waardeert. Het resultaat van waardering is een cultuur van waardering: verhoogd werkplezier en wederzijds begrip. Je weet wat de ander fijn vindt en nodig heeft. Er wordt meer gecommuniceerd en gedeeld. Respecteer de ander. In samenwerking is dit een belangrijk component. Zonder respect is er geen samenwerking. En besef dat zodra je iets vanzelfsprekend vindt, je de ander vergeet te waarderen.
Stap 4: Vertrouwen – “A kind of magic – Queen”
Vertrouwen gaat verder dan elkaar begrijpen, afspraken nakomen of elkaar waardering geven. Het is bijna iets magisch. Het is er. Het interessante is dat bij het ontstaan van vertrouwen er vaak schuring in de samenwerking is geweest. Vertrouwen ontstaat namelijk als het even moeilijk is en je vanuit daar elkaar leert kennen, begrijpen en waarderen.
Het omgekeerde kan ook. Je raakt het vertrouwen kwijt omdat je gekwetst wordt. Dan is het de kunst om in die samenwerking te blijven. In de relatie te blijven en terug te gaan op de ladder. Stap uit je vechtpak en kom met nieuwsgierigheid. Leg je pijn aan de kant. Je boosheid. Je verontwaardiging en wees nieuwsgierig. Ontdek wat er aan de andere kant gebeurde. Zonder oordeel en zonder mening. Daarnaast gaat het over betrouwbaar zijn. Geen verborgen agenda’s. Dat je weet wat je aan elkaar hebt. Open. Transparant. Naar elkaar toe.
Stap 5: Samenwerken – Het cadeau van de voorgaande stappen
Samenwerken gaat over het ingaan op het menselijk aspect. De mens in het project. Niet over de inhoud. Samenwerken is het cadeautje van de eerdere vier stappen. Na de voorgaande stappen hoef je eigenlijk in deze laatste stap niet meer zo veel te doen. Het gaat hier over het onderhoud. Die doe je door het heen en weer te lopen op de trap. Dus zet de stappenteller maar aan!
We hebben verschillende trainingen op het gebied van samenwerken. Kijk zeker eens bij Better Performance, Succesvol Samenwerken en Samenwerken in bouwteams.
