Dorinda Timmers

Communiceren, informeren, de-escaleren

Dorinda Timmers werkt dagelijks als omgevingsmanager op verschillende projecten. Vanuit De Omgevingsverbinder is zij het eerste aanspreekpunt voor bewoners en behandelt zij vragen, klachten en meldingen. Ook zorgt ze voor duidelijke informatie richting de omgeving. In de praktijk merkte Dorinda dat gesprekken met bewoners soepeler verlopen en minder snel escaleren wanneer je de juiste communicatietools gebruikt. In haar trainingen deelt ze deze praktische aanpak en laat ze zien hoe communicatie kan bijdragen aan een succesvol project en hoe je kunt handelen wanneer een gesprek toch dreigt te escaleren.