Als jij tenders draait of werkt in een andere sterk prestatiegerichte omgeving, dan heb jij zeer waarschijnlijk wel eens gehoord van prestatie-informatie. Prestatie-informatie kun je gebruiken om te ‘bewijzen’ hoe goed je ergens in bent; niet geheel onbelangrijk voor het winnen van tenders. Er is niets vervelender dan er halverwege de tender achter komen dat je onvoldoende of niet de juiste prestatie-informatie hebt. Daarom én om de volgende drie redenen raad ik je aan om zo snel mogelijk te starten met het verzamelen van prestatie-informatie:
- Je bent afhankelijk van anderen: Prestatie-informatie verzamelen lukt je niet alleen. Je hebt mensen in je organisatie nodig die structureel lijstjes afvinken, metingen uitvoeren of enquêtes uitzetten. Je hebt ook iemand nodig die dit proces aanstuurt en overziet. En tot slot ben je vaak afhankelijk van derden – denk aan opdrachtgevers of stakeholders – voor het verkrijgen van de gewenste gegevens. Je zou het haast niet geloven, maar deze mensen hebben andere prioriteiten dan jij; zij hoeven immers geen plan in te dienen. Zorg dus dat je nu alvast begint met het activeren van je collega’s en het uitzetten van verzoekjes bij opdrachtgevers en stakeholders. Wie weet kun jij dan bij de volgende tender al gebruik maken van prestatie-informatie.
- Meer is beter: Als jij wilt domineren met prestatie-informatie dan geldt ‘meer is beter’. Eén mooie referentie zegt niet zo veel: misschien zat alles mee of misschien was die toezichthouder jullie gewoon goed gezind. Twintig mooie referenties zeggen al meer: blijkbaar presteren jullie wel vaker goed. Helemaal mooi wordt het als je zo veel prestatie-informatie hebt dat je patronen kunt identificeren en analyseren: op grotere projecten scoren we structureel beter op stakeholdertevredenheid dan op kleinere projecten – heeft dat misschien te maken met de digitale tools die we inzetten bij grotere projecten? Dit soort inzichten zijn goud.
- Zichtbare groei: Dit puntje is vooral interessant voor langere contracten, zoals raamovereenkomsten en groeitrajecten. Als jij vandaag start met het verzamelen van prestatie-informatie – en je blijft dit doen – dan kun jij over een (half) jaar laten zien in hoeverre jij als aannemer in staat bent om te verbeteren. Je kunt dan eveneens laten zien dat jij in staat bent om veranderingen door te voeren, processen te implementeren en groei (of juist reductie) te bewerkstelligen. Maar je snapt het al: hier gaat tijd overheen. Dus… bepaal snel wat passende prestatie-indicatoren en go!
Wil jij nog een zetje in de rug of heb je behoefte aan meer tips? Neem dan even een kijkje bij de cursus Prestatie-informatie in EMVI- en BVP-plannen. Zien we je dan?
